こちらのコラムでは、無料で使える情報共有のためのビジネスノートツール「welog(ウィーログ)」の運営スタッフが、ビジネスにおける情報共有やナレッジマネジメントについて発信しています。少しでも皆さまのお役に立てれば幸いです。

情報共有
2022.11.02

マニュアル作成のコツを詳しく解説!作成時・運用時のポイントや役立つ本

マニュアルの効果的な作成方法とは?

そもそもマニュアルを作成する目的や役割とは

業務の効率化

業務品質の均一化

属人化の防止

自社のマニュアルは活用しやすいですか?

マニュアル作成の手順

【手順1】スケジュールを決める

【手順2】利用者や目的を把握する

【手順3】記載内容を整理する

【手順4】構成や見出しを決める

【手順5】本文を作成する

マニュアル作成で失敗しない!作成時に押さえるべきコツ

【コツ1】5W1Hを意識する

【コツ2】フォーマットを統一する

【コツ3】画像や動画などを活用する

【コツ4】階層構造で作成する

【コツ5】判断基準を明確にする

【コツ6】クレームやトラブルへの対応を記載する

マニュアルの運用時に意識したいポイント

定期的に更新・共有する

マニュアルを運用しやすいツールを選ぶ

Word、Excel、PowerPoint

クラウドツール

クラウドツール「welog」を活用し、マニュアル作成や運用を効率化しよう

マニュアル作成のコツについて学べる本

小さな会社の〈人と組織を育てる〉業務マニュアルのつくり方(日本実業出版社:工藤正彦 著)

「マニュアル」をナメるな!職場のミスの本当の原因(光文社新書:中田亨 著)

マニュアル作成のコツを押さえ、わかりやすいマニュアルを作ろう

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